在1号店购买问题牛肉棒致腹泻网友投诉获五倍赔偿

2015-09-02 阅读(73110)

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网友：牛肉棒有严重的质量问题

据郭小姐介绍，8月15日，她在1号店订购了一袋价值49元的牛头牌牛肉棒，8月20日收到食品后全家吃过牛肉棒食品的均出现腹泻呕吐等现象，郭小姐随后仔细查看了牛肉棒，发现跟之前购买过的有区别，“几乎所有的牛肉棒里面都已经腐烂了，还长了很多白色的不明物，我认为这个牛肉棒肯定是已经过期了或者早就已经变质了。”

8月21日，郭小姐拨打了1号店售后的客服热线，客服表示会积极处理此事，“客服接到我的投诉后，说会帮我积极处理此事，但是10多天过去了也没有人来解决，他们自己客服也承认是牛肉棒腐蚀变质了的，但是就是没有人来帮我解决问题，并且还有号称是1号店入驻的牛肉棒的商家打电话过来质问我，他们认为我们明明知道是腐烂的食品，为什么还要去吃。”气愤的郭小姐认为1号店的行为严重侵犯消费者的权益。

1号店：承诺赔偿五倍价格的钱

8月28日，红网记者接到郭小姐的发帖投诉后，与1号店客服取得了联系，工号7774的负责人表示会将尽快处理郭小姐的投诉，并且对于郭小姐的遭遇表示非常抱歉，认为1号店出现食品腐烂事件是他们的过错。

8月31日，公关部负责人高先生致电红网“消费维权”频道称，表示愿意支付当时价格的五倍金额赔偿给郭小姐，并且对于售后以及食品安全今后会更加重视，双方达成一致意见。

来源：红网