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移动医疗App如此泛滥，就医体验为何依然没有改变

2015-11-03 阅读(203121)

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这种匪夷所思的事情是怎么回事?去年被称为“移动医疗”的元年，大批基于互联网技术的创新手段和服务被应用于医疗，目前我们去医院看病，可以提前在App上挂号，挂号时基本可以同步确认就诊时间，同时各种医疗支付手段也应运而生，我们也可以在App上实现支付，医药电商App也使得我们在家就可以收到药品。看起来一切都顺理成章的在发生变化，医疗正在被互联网所改变着。

于是乎，很多人就认为医疗2.0时代来临了，互联网终将改变医疗的业态，这种情形下创业的、投资的、看热闹的都蜂拥进来，开创了移动医疗的“元年”，诞生了近3000个医疗App。

检查是体验最差的环节

在一片叫好声中，我们却发现了一个悖论——那就是我们真的生病了去医院后发现没有什么变化，我们依然要花费很长的时间等待，整个就医体验在所谓的“2.0”时代没有发生变化。3000个App到底带给了我们什么?我们得重新解构整个就医环节，挂号、就诊、检查、支付、取药。这就是就医通常的5个环节，好像我们的3000个App解决了前后4个环节，独独把“检查”这个环节给漏了?

和其余4个环节比起来，检查环节可是最耗费时间和体验最差的环节，你和医生见面可能就几句话，然后开了一堆检查化验单子，你得花时间去检验科抽血化验然后花更长的时间等待化验结果，你得去放射科排队、拍片、检查，然后再花很长很长的时间耐心等待报告，你得去超声科预约超声检查，在绝大部分大医院里B超检查可不是当天就可以做的，你得预约可能5天后再到超声科人山人海的队伍中再排队半天完成B超检查。

拿着这些花费了好多等待时间换回的检查报告，医生依然是用不超过2分钟的时间完成了诊断和结论。其实在互联网没有出现之前，这5个环节中检查环节本来就是最花时间的，3000个App原来都是围绕着其它4个环节转，仔细想想也是， App要想替代医院的检查环节难度实在太大，恍然大悟!原来症结在此!

我们的大白在哪里?

解决方案呢?难道我们还想这样的情况一直继续下去?再过20年医疗依然同今天?

幸运的是，这是一个变革的时代，各种检查数据的获得途径也在变革中，目前不断有各种家用检查设备的出现，使得检查环节得以改善，便携式医疗设备、可穿戴医疗设备得的发展定将改变传统的就医检查环节，进而改变整个就医体验。

更进一步，医生的诊断来源于这些检查报告，等报告可以获得的时候，也许我们可以借助医疗机器人来实现诊断了，这不是天方夜谭，今年5月份美国和加拿大的部分医疗机构已经使用IBM医疗机器人“沃森”进行诊断和治疗方案的提供。

不解决核心问题的技术，不足以开创一个新时代。不能解决医疗核心问题(检查)的技术，不足以驱动医疗2.0。所以“医疗2.0”不是互联网+医疗，而是家用医疗机器人的出现，等到每家每户都有一个守护你和家人健康的“大白机器人”的时候，我们才能真正进入医疗2.0时代，也许真的不用太久。

新闻来源：刘海艳@E药互联网研究